Politique de remboursement

Chez A.F.S. Forestier Inc., votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Processus de Retour

Contactez-nous : Envoyez un email à afsforestier@gmail.com ou appelez-nous au (819) 365-1024 en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer vos articles.
Expédition du Retour : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l'adresse fournie dans l'autorisation de retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Approbation : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.
Rejet : Si votre retour n'est pas approuvé, nous vous renverrons l'article.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés (nous n'acceptons pas les retours de boîtes de chaînes de scie ouvertes) . Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à afsforestier@gmail.com ou appelez-nous au (819) 365-1024 et suivez le processus de retour.

Articles Non Remboursables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :

Tractions
Produits pétroliers
Articles en solde (le cas échéant)

Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à afsforestier@gmail.com ou au (819) 365-1024 avec votre numéro de commande et les détails. Nous enquêterons sur la situation et vous aiderons à la résoudre.

Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : Email : afsforestier@gmail.com
Téléphone : (819) 365-1024

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande d'assistance.

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